Política de Reembolso

Última actualización: 5 de septiembre de 2025

En Bolenquarion, nos esforzamos por ofrecer masterclasses de la más alta calidad que cumplan con tus expectativas. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso por tu compra.

1. Período de Garantía de Satisfacción

Ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 14 días desde la fecha de compra para todos nuestros cursos y masterclasses. Durante este período, puedes solicitar un reembolso completo si no estás satisfecho con el contenido.

Condiciones para el Reembolso Completo

La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra
No debes haber completado más del 30% del contenido del curso
No debes haber descargado materiales complementarios certificados o recursos exclusivos
Debes proporcionar un motivo breve para la solicitud de reembolso

2. Excepciones a la Política de Reembolso

Los siguientes casos no son elegibles para reembolso:

Cursos gratuitos o contenido promocional sin costo
Acceso a masterclasses en vivo o eventos únicos después de que hayan ocurrido
Suscripciones mensuales o anuales después del primer mes de servicio
Contenido adquirido mediante códigos promocionales o descuentos especiales del 100%
Compras realizadas hace más de 14 días
Cursos donde se haya completado más del 30% del contenido
Materiales digitales descargables una vez descargados

3. Suscripciones y Membresías

Suscripciones Mensuales

Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control de usuario. No se ofrecen reembolsos prorrateados por cancelaciones de suscripciones mensuales.

Suscripciones Anuales

Las suscripciones anuales son elegibles para reembolso dentro de los primeros 14 días de la compra inicial. Después de este período, no se emitirán reembolsos, pero puedes cancelar para evitar la renovación automática.

Cancelación de Suscripciones

Al cancelar tu suscripción, mantendrás el acceso hasta el final del período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos parciales por el tiempo no utilizado.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a info@bolenquarion.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso"
Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y número de pedido
Proporciona el nombre del curso o masterclass para el cual solicitas el reembolso
Incluye una breve explicación del motivo de tu solicitud

Procesaremos tu solicitud dentro de 5 a 7 días hábiles y te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso.

5. Procesamiento de Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso:

El reembolso se procesará al método de pago original utilizado para la compra
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido procesado
Tu acceso al curso o masterclass será revocado inmediatamente después de aprobar el reembolso

6. Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos que impiden tu acceso al contenido adquirido, contáctanos inmediatamente. Haremos todo lo posible por resolver el problema antes de considerar un reembolso.

Los problemas técnicos elegibles para consideración especial incluyen:

Incapacidad persistente para acceder al contenido del curso
Errores en la reproducción de video que no se pueden resolver
Falta de contenido prometido o materiales incompletos
Problemas de compatibilidad no divulgados previamente

7. Circunstancias Especiales

Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Si tienes circunstancias especiales que no están cubiertas por esta política, contáctanos directamente. Evaluaremos cada caso individualmente y tomaremos una decisión justa.

Ejemplos de Circunstancias Especiales

Emergencias médicas o familiares que impidan el acceso al contenido
Errores en la plataforma que resulten en cargos duplicados
Contenido significativamente diferente al descrito en la página del curso
Problemas relacionados con actualizaciones importantes del curso que cambien su naturaleza

8. Reembolsos Parciales

En casos excepcionales y a nuestra discreción, podemos ofrecer reembolsos parciales. Esto puede aplicarse en situaciones donde:

Has completado una parte significativa del curso pero experimentas problemas técnicos irresolubles
El contenido no coincide parcialmente con la descripción proporcionada
Situaciones especiales justificadas caso por caso

9. Créditos de la Plataforma

Como alternativa a un reembolso monetario, podemos ofrecer créditos de la plataforma que pueden utilizarse para:

Compra de otros cursos o masterclasses disponibles
Actualización a suscripciones premium
Acceso a contenido exclusivo o eventos especiales

Los créditos de la plataforma no son transferibles, no se pueden canjear por efectivo y tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión.

10. Compras Corporativas o en Grupo

Las compras realizadas por organizaciones, empresas o grupos pueden estar sujetas a términos de reembolso diferentes según lo establecido en acuerdos contractuales específicos. Contacta a nuestro equipo de ventas corporativas para más información sobre políticas personalizadas.

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las compras realizadas antes de cualquier modificación estarán sujetas a la política vigente en el momento de la compra.

Te notificaremos sobre cambios significativos en esta política a través de:

Correo electrónico a tu dirección registrada
Notificación visible en nuestro sitio web
Mensaje en tu panel de control de usuario

12. Fraude y Abuso

Nos tomamos muy en serio el fraude y el abuso de nuestra política de reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso y suspender o cancelar cuentas si detectamos:

Patrones de compra y reembolso repetidos
Descarga masiva de contenido antes de solicitar reembolsos
Uso de información falsa o engañosa en solicitudes de reembolso
Intentos de obtener acceso gratuito mediante solicitudes fraudulentas

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso o necesitas asistencia con una solicitud, contáctanos:

Email: info@bolenquarion.sbs
Teléfono: +34617481197
Dirección: C. Capitán Don Francisco Melendreras, 5-1, 30892 Librilla, Murcia, España

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y responderá a tu consulta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

14. Resolución de Disputas

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud de reembolso, puedes solicitar una revisión adicional. Nos comprometemos a resolver todas las disputas de manera justa y transparente. Si después de nuestros esfuerzos de resolución interna sigues insatisfecho, puedes buscar mediación a través de organismos de resolución de disputas de consumidores aplicables.

Esta Política de Reembolso forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Servicio. Al realizar una compra en Bolenquarion, aceptas los términos establecidos en este documento.